RTLS consegue transformar até e-commerce das empresas

O aumento das compras pela internet é uma tendência consolidada há anos, mas muitos consumidores ainda esperam a mesma experiência de compra tanto no ambiente digital quanto no físico. Isso tem levado a um novo desafio para os varejistas, pois os consumidores desejam consistência em sua experiência de compra, independentemente do canal escolhido. 

Pesquisa Tendências do Varejo 2023, realizada pela Opinion Box e Dito, revelou que 84% dos consumidores preferem lojas físicas integradas com vendas online, destacando a importância do conceito omnichannel e uma nova tendência: a One Single and Valuable Experience. Essa tendência reflete o desejo do consumidor de obter uma experiência de alta qualidade, independentemente de comprar online ou em uma loja física.
Entretanto, para que essa experiência seja mantida, especialmente na transição entre o ambiente digital e o físico, é crucial que a cadeia produtiva esteja equilibrada com foco na entrega, que envolve tanto a logística interna quanto a gestão de estoques e pedidos.

Marcelo Lonzetti, Diretor da ztrax e especialista em RTLS (Real-Time Location System) tecnologia de monitoramento de pessoas, processos e equipamentos, destaca que a tecnologia de monitoramento é essencial para garantir que os produtos sejam entregues no prazo, não desabastecendo a cadeia:

“Essa transformação com uso de tecnologia nos processos industriais permite que prazos de entrega sejam cumpridos. É uma automação amplamente utilizada para acompanhar o crescimento da demanda interna de logística, principalmente em operações de e-commerce em várias regiões. Para quem trabalha com entregas, isso significa mais segurança e agilidade em processos internos, que se tornam mais transparentes”.

O que é RTLS e como usar 100% na empresa?

Na prática, RTLS é um sistema de localização em tempo real, tecnologia que permite o rastreamento de itens ou pessoas dentro de uma instalação quando necessário. Do ponto de vista da produção industrial e da distribuição logística, a solução foi criada para melhorar a gestão em todos os processos internos ao permitir monitorar e controlar, com total precisão, toda a movimentação na fábrica:

“É outra aplicação da mesma tecnologia que permite visibilidade, seja na  produção, seja na organização e distribuição de mercadorias para vendas. É a garantia de que os itens não se percam durante o processo e que a expedição de cada pedido seja controlada de maneira eficiente”.

Marcelo explica que, apesar de o uso de RTLS estar consolidado em mercados como os Estados Unidos e Europa, a tecnologia ainda está em fase inicial na América Latina, representando uma grande oportunidade de implementação, especialmente em países com grande capacidade industrial como o Brasil e o México:

“É  o caminho que cria controle preciso sobre os fluxos de produtos e contribui para a eficiência na entrega. Como o e-commerce continua a crescer na América Latina, principalmente no Brasil, o RTLS passa a ser fundamental para manter níveis de qualidade e competitividade, tanto no online quanto no físico”.

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Escola Segura RS

Em maio de 2021 um crime chocou a pacata cidade de Saudades, interior de Santa Catarina. Três crianças e uma professora morreram a golpes de faca dentro de uma escola de educação infantil. O autor dos homicídios foi um rapaz de 18 anos, que acabou detido .

O ocorrido levanta a questão: o que professores e demais funcionários de uma escola podem fazer diante de tal cenário? A resposta mais óbvia é acionar equipes de segurança quanto antes.

Germano Medeiros, diretor comercial de uma empresa de segurança da grande Porto Alegre, percebeu a necessidade de uma resposta rápida para evitar tragédias como a de Santa Catarina e implementou o sistema ztrax Personal nas escolas atendidas por sua empresa na região metropolitana de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. O resultado foi imediato:

“Não havia um sistema efetivo para atender prontamente essas ameaças até então. Temos, em uma escola, dez professores com o botão de emergência discreto que, ao serem acionados, mandam um alerta para a central fazendo com que, no máximo em 5 minutos, uma viatura chegue ao local. Tudo online, sem que o agressor ou suspeito desconfie do alerta”.

Aluno armado acabou detido

Em uma das ocorrências, um professor desconfiou que um aluno estava armado. Quando a equipe chegou ao local e identificou o perigo real, acionou apoio de viaturas da brigada militar e da guarda municipal para fazer a condução do menor infrator e tomar as medidas cabíveis.

“O sistema de botão de pânico discreto trouxe mais segurança e agilidade na resposta das equipes de segurança. Antes, um professor tinha que se esconder no banheiro, ligar para o 190 e esperar por um tempo muito maior do que agora”, completou Germano.

Essa agilidade traz mais segurança para professores, funcionários, alunos e pais. Existe o sentimento de segurança. O equipamento já foi acionado três vezes nesta mesma escola e trouxe solução efetiva para todos os problemas alertados. Gerou ações efetivas quando preciso. Não é possível mensurar o número de crimes evitados, e nesse caso, essa é uma boa notícia.